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We Are Knitters – Toi et moi c’est fini

écrit par Lu 27 mai 2015

Et oui, je n’ai fait qu’un seul projet avec le site We Are Knitters, mais mon aventure avec cette marque est belle et bien finie ! Mon projet c’était le NAPA CARDIGAN.

Pourquoi me demanderas-tu ? Pourquoi une telle fermeté dans ce tel propos ?

Et bien simplement parce que j’ai clairement eu l’impression de me faire b***** avoir, en beauté !

Déjà le prix… Je veux bien croire que le coton ou la laine sont des 100 % et sans matière synthétique ajoutée, mais faut pas pousser Mémé quand même ! Ensuite les explications dans le dépliant c’est un peu moyen. Je le redis : heureusement que mon plus fidèle ami Google est toujours à porté de moi de même pour ma mère… Et ensuite, le nombre de pelotes… Pour mon projet j’ai reçu 8 pelotes. 4 de chaque couleur. Ouais et bien je m’en suis servi qu’un peu plus de 4 pour l’intégralité du tricot… Donc… Comment dire ? Il me reste 4 pelotes sur les bras. Pelotes que WAK ne veut pas reprendre… même pas sous forme de bon d’achat.

Je trouve cela tout bonnement scandaleux. Et quand bien même je tricoterais trop serré en aucun cas il devrait me rester la moitié des pelotes sur les bras !? Je suis partie dans un échange de mail avec We Are Knitters, mais j’aurai pissé dans un violon ça aurait eu le même effet ! Vois donc :

Moi :Bonjour,
Je suis en train de finaliser mon Napa Cardigan. Je vais avoir 4 pelotes entières non touchées sur les bras.
Est-il possible de vous le retourner contre geste commercial ? Car vraiment je ne sais pas quoi faire de toutes ces pelotesMerci

Eux : Bonjour Lucie !J’aimerai beaucoup, seulement on ne fait pas cela…Le mieux que je puisse vous proposer sont des tutos avec lesquels vous pouvez faire ce que vous voulez avec vos pelotes restantes !- http://www.weareknitters.fr/blog/knitters-life/etui-a-lunettes-en-point-tisse-ou-point-de-toile-wak/
http://www.weareknitters.fr/blog/patrons-gratuits/couvre-libre-wak/
http://www.weareknitters.fr/blog/evenements/preparez-vous-a-celebrer-la-fete-des-meres-shopper-bag-wak/Moi je propose plus le sac, il vous “débarrassera” de vos pelotes et il est super cool pour la plage :DBelle journée et n’hésitez pas si vous avez d’autres questions !Chloé

Comment te dire que j’en ai rien à faire que de tricoter des trucs qui ne me serviront jamais et qui plus est ne servent simplement à rien !

Moi :J’aurai espérer que votre réponse soit sur le ton de la plaisanterie mais non en fait!
Je suis très déçue de WAK. Je pensais qu’en commandant chez vous j’aurais la juste quantité puisque les articles sont en TU.
Je le rend compte que je me suis fais volé mon argent et que maintenant vous rigolez bien de m’avoir roulé dans la farine..

Un bel article sur vos méthodes peu honnête paraitra sur mon blog
Lucie

Eux :
Lucie,Si je pouvais récupérer ces pelotes et vous les rembourser ce serait avec joie… J’essaye de tout faire pour satisfaire nos clients WAK croyez-moi.De plus, le nombre de pelotes pour chaque kit sont calculées afin qu’il y en ait le nombre nécessaire pour chaque kit et qu’il en reste un peu au cas où. Qu’il vous reste 4 pelotes me parait fou… Donc le mieux que je puisse faire est de demander à la tricoteuse de WAK si il y a pas trop de pelotes dans ce kit.Je vous tiens au courantMerci et bonne fin de journéeChloé

Moi :Bonsoir,
Des que mon cardigan est terminé je peux vous montrer le final avec les 4 pelotes qui me reste (2naturel 2fushia)

Eux :
Bonjour,J’ai parlé avec notre tricoteuse qui me dit que le nombre de pelote est parfait pour le kit et elle ne comprend pas comment il peut vous en rester 4… donc oui avec plaisir, on aimerait voir le résultat c’est vraiment étrange Merci Bonne soirée Chloé

MoiBonjour,
Ca y est. J’ai enfin fini mon cardigan.

Eux :Il est top !!Bon bah super non ?Il rend super bien, on est un peu jaloux dans l’équipe WAK ! :)Merci Lucie !

Tu écoutes ce que je t’ai dit précédemment ? Je ne te demande pas mon avis, tu m’a demandé des photos de te les envoies, arrêtes un peu !

Moi :Oui mais mon souci était qu’il me reste des pelotes… Rapellez vous;)

Eux :Et donc au final combien en reste t-il ?Moi je vous rappelle au cas où vous n’auriez pas lu mon email qui disait que j’ai demandé à notre tricoteuse qui m’a confirmé qu’il y a bien le bon nombre de pelotes comprises dans ce kit… Après selon comment le client tricote, il peut lui en rester, lui en manquer :)MerciChloé

Euh… ? Je suis prise pour une conne là, non ? ça fait  15 fois que je dis qu’il me reste 4 pelotes…

Moi :Vous n’avez pas vu les photos ?Napa Cardignan - We Are Knitters

Eux :Ah non je ne l’avais pas.Et bien désolé pour vous mais le compte y est pour notre tricoteuse car en double fil, le fil se perd plus vite que sur une pièce en fil unique !

Moi :Heureusement le fil se perd plus vite…

Je vous remercie de vos réponse mas je pense que vous l’aurez compris je ne commanderais plus sur We Are Knitters. Bien sur vous n’êtes pas responsable je ne vous blâme pas.
Je suis juste déçue qu’aucun geste de soit fait… L’erreur n’est pas de mon fait. Je ne tricote pas trop serré ni trop lâche…
Bonne continuation

Eux :
Bonjour Lucie,Vraiment croyez-moi j’aimerai tellement plus vous aider… et oui je peux comprendre votre point de vue vraiment…Vous m’envoyiez désolée et je vous souhaite également une très belle continuation et je souhaite à vous féliciter pour votre beau cardigan :)Belle journéeChloé

 

Et voilà nos beaux échanges. Bien évidement je n’en veux pas à “Chloé” qui est juste un pion dans l’organisation de WAK, mais je pense que le nombre de pelotes est sur estimés et bien sur les prix sur le site sont plutôt élevés !

Tchao WAK

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26 commentaires

Chloé 27 mai 2015 at 13 h 32 min

Bonjour Lu,

D’après les photos vous n’avez pas suivi le patron ou alors vous avez tricoté trop sérré (car il paraît petit et les bords du cardigan de devraient pas revenir ainsi vers l’avant) car le Napa devrait ressembler plutôt à ca : http://www.weareknitters.fr/kits-tricot/cardigans/napa-cardigan-kit

(Cela n’empêche pas qu’il reste très beau)

Je suis désolée pour vous que cette expérience n’est pas été concluante mais je pense que vous l’avez juste tricoté de manière différente et petite. Nous dans ce kit nous donnons exactement le nombre de pelotes nécessaires pour le réaliser et à part vous, nous n’avons jamais eu de plainte.

En vous souhaitant une bonne continuation,

Bonne journée

Chloé et l’équipe WAK

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Lu 27 mai 2015 at 13 h 42 min

Je n’ai pas envie de polémiquer. Ce tricot je vous l’ai envoyé par photo et mis à part avoir joué au poisson rouge en me disant que l’équipe de WAK était jalouse du résultat, vous ne m’avez rien dit d’autre. Simplement aujourd’hui vous essayez de vous défendre.
Vous pourrez dire ce que vous voulez le tricot tombe bien au niveau de dos. Les manches c’est pareil et elle sont de la même taille.
Dites moi ce que vous voulez pour mois c’est sur l’histoire est close. Point.

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Stephy 27 octobre 2015 at 9 h 50 min

Bonjour,
J’ai offert un kit à ma maman de ce site, et quelle deception egalement… 2 pelotes dans le kit a 67€ et on ne peut meme pas finir le produit a la taille de ma maman (42/44). Au prix du kit quand je les ai recontacté, il me dise que c’est standard et tout a fait normal et me donne un avoir de 2.70€ pour acheter une pelote a 18€ !!!!! une vrai arnaque ce site ! A fuir !!!

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martin 31 octobre 2015 at 9 h 45 min

Bonjour Lu,
Je n’ai jamais commandé sur ce site mais je le vois souvent passer, je trouve cela hors de prix et me suis dis que je ne commanderai jamais mais voilà, j’aime beaucoup ce cardigan et comme ils veulent nous rouler jusqu’au bout, nous ne pouvons pas l’acheter seul. A tout hasard, serait-ce possible de l’échanger ? Merci de ton retour

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Lu 31 octobre 2015 at 9 h 51 min

Bonjour
Je ne comprends pas trop la question concernant un échange.
Je t’aurai bien envoyé le patron de ce cardigan mais je ne le retrouve plus. Il ne me reste malheureusement que les pelotes.
A moins que je ne demande à une amie qui a abandonné le tricot de cet ouvrage

Tiens moi au courant

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martin 8 novembre 2015 at 18 h 15 min

Oui, désolée de ne pas m’être bien exprimée. C’était bien le patron que je souhaitais avoir. Si tu le trouves je suis preneuse, merci beaucoup 🙂

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Soph 3 décembre 2015 at 13 h 37 min

Salut à toutes 🙂

Franchement, je suis super étonnée de voir vos déceptions…

J’ai déjà commandé deux fois chez eux, deux projets à chaque fois, et je suis en train de finir le 3e…
Et j’ai toujours la laine en quantité presque exacte! (quelques restes pour faire mes plaids bariolés)
Et le rendu est toujours comme prévu, et très beau (enfin ça c’est mon avis et celui de mon club de tricot :D)

Par contre, je suis d’accord que ne pas proposer de tailles autre que des TU est dommage…

Et pour ce qui est des prix, j’ai comparé avec beaucoup de laines 100 % naturelle, et je suis à chaque fois dans la même gamme de prix…Donc ça ne m’a jamais choqué…
Vous avez des pelotes de pure laine moins chères? Où les trouvez-vous ? Je suis très intéressée si vous avez des alternatives! 🙂

Merci beaucoup,
Sophie

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Lu 4 décembre 2015 at 13 h 19 min

Hello !

Non me concernant je n’ai pas d’adresse avec des pelotes pure laine, mais je préfère privilégier le Français 😉

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Lily 14 janvier 2016 at 19 h 30 min

Personnellement, je suis extrêmement déçue par la qualité de la laine ! une foie le tricot fini, celle ci peluchait tellement qu’on aurait dis que mon bonnet avait au moins 2 ans alors que j’y ai vraiment mis le plus grand soin possible.

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cyrielle 7 février 2016 at 16 h 11 min

Bonjour, je suis creatrice de modèles de tricots pour enfants et je travaille exclusivement la laine dans mes creations.
A savoir que WAK est avant tout un concepte commercial qui a mon grand étonnement fonctionne très fort et où la creation a très peu d’importance et ou les kits sont vendus très chers.
Les kits sont bâclés, très mal expliqués et les quantités de laine pour chaque kits est déterminé un peu au “hasard”.
Et le service téléphonique est totalement inefficace je le dis pour l’avoir testé personnellement.
WAK n’est pas là pour nous donner du plaisir mais faire du fric.
Ceci dit, je viens d’acheter un kit chez eux, il y a 2 semaines (lazy blanket) que je viens de terminer hier soir et je dois avouer que j’y ai pris beaucoup de plaisir.

Cyrielle

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lamarmotteasiatique 2 mars 2016 at 17 h 09 min

Bonjour

Je voulais me laisser tenter par un kit WAK mais je crois que je vais laisser tomber l’idée. Bien que le concept soit intéressant (aiguilles+pelotes+explications), d’après ce que je lis sur ton expérience le service commercial est un peu léger et ça me donne pas très envie de laisser des denrées pécuniaires surtout vu le prix des kits.

Mais en lisant le post et je pense que tu as fait autres choses des pelotes, je me suis dit que tu ne devais pas être la seule à avoir des pelotes en trop que WAK ne veut pas reprendre. A ce moment-là, ce serait sympa pour les tricoteuses de s’échanger/donner les pelotes.

A méditer et merci pour ton avis

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Lu 3 mars 2016 at 11 h 52 min

Non non non. J’ai toujours mes pelotes. Je ne sais d’ailleurs pas quoi en faire

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stahl 3 mars 2016 at 21 h 27 min

Bonjour, j’ai eu le problème à l’envers sur un modèle dont il manquait effectivement, a reconnu mon interlocutrice Chloé,une pelote, et nous avons entamé un dialogue de sourd……Le kit est toujours aujourd’hui vendu avec 4 pelotes au lieu des 5 nécessaires…… De toute manière les mode d’emploi
sont imprécis, mal traduits. Les modéles sont sympas, les couleurs splendides mais exagérément chers!

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Lu 4 mars 2016 at 8 h 43 min

Est ce qu’elle l’a vraiment reconnue ? Ou a-t-elle simplement répondu Oui Oui comme elle l’a fait quand je lui ai envoyé les photos ?
Et oui, j’ai été aussi confronté à un mur. Tu penses qu’ils sont de ton côté et puis tu publies un article et là on te dit que tu t’es planté dans ton tricotage, etc… Très classe comme service commercial…

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Sophie 22 mai 2016 at 23 h 35 min

Lu, je suis en train de tricoter le Napa et j avoue qu en lisant ton post, je ne comprenais pas qu il puisse te rester 4 pelotes, mais en voyant ta photo je comprends! Je pense que tu tricotes trop serré, le rendu du Napa est beaucoup plus ample. J ai fait les 2 manches et les 2 devants avec 4 pelotes, il me reste donc le dos pour les 4 restantes!!! Je pense donc être dans les clous. Avais tu fait un échantillon? Le mien était beaucoup trop serré donc je m efforce de tricoter plus large pour la confection du gilet.
Je suis autodidacte et il est vrai que je comprends bien plus les explications de WAK que des magasines de tricots. Les prix ne sont pas forcément plus chers qu ailleurs à mon sens. Mon 1er gilet, laine Bergère de France, m.est revenu à 80€!!!
Vends tes pelotes sur le bon coin, c est ce que je fais et ça marche bien!
Sophie

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Christelle S. 20 août 2016 at 10 h 56 min

Bonjour,
J’étais intéressée par certains modèles de WAK, mais je trouve dommage qu’ils ne proposent pas que les patrons, je trouve aussi que c’est très cher. Je pense ne pas commander chez eux, même en soldes, vu qu’ils ne font pas beaucoup de réductions … bises Christelle

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Slow Slow 26 septembre 2016 at 13 h 39 min

Voilà un an que j’hésitais à m’acheter un kit de bonnet… Vous m’avez bien refroidit. Je trouvais déjà ça cher, et un peu trop marketé à mon gout mais si en plus ils ne savent pas gérer leur relation client, ça me confirme qu’il ne faut pas faire affaire avec eux !

Je vais m’acheter des aiguilles et de la laine ailleurs !

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Lu 30 septembre 2016 at 16 h 01 min

Oui c’est cher. Et je suis certaine que l’on peut trouver son bonheur dans des vraies boutiques avec de vraies personnes pour nous aider

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Pauline 12 juin 2017 at 23 h 01 min

Cultura c’est parfait ! Jamais déçue et ils ont toujours (souvent) les références s’il te manque de la laine/trapilho

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Lilly Vanda 23 novembre 2016 at 7 h 16 min

Hello!
Je comprends ton mécontentement. Il est vrai que les kits sont chers, les pelotes aussi mais personnellement j’ai adoré leur grosse laine.
Après il est vrai aussi que en tricot, selon comment l’on tricote, les longueurs choisies, la taille… il y a des différences de quantité. Après, c’est dingue quand dans le kit il n’y avait pas “tricoter en double fil” de noter!
J’espère pour toi que ton cardigan est chouette et qu’il te plait en tout cas!

A bientôt
http://vandademelelefil.fr

PS : je viens de tomber sur ça dans leurs CGV mais il faut être rapide pour réagir!

Que se passe t-il si je n’aime pas ce que contient la boite WAK ?

Nous espérons que cela n’arrivera pas! Cependant, si vous recevez un patron que vous possédez déjà, contactez-nous à info@weareknitters.com et nous nous ferons un plaisir de vous l’échanger pour un nouveau.

Si malgré tout, vous n’êtes pas satisfait, nous nous engageons à vous rembourser. Pour cela, vous disposez d’un maximum de 7 jours ouvrables à partir de la date de livraison pour nous renvoyer votre boite WAK (les frais de renvois sont à votre charge et vous devez vous assurer de bien nous retourner tous les éléments que vous avez reçu dans votre boite) à l’adresse suivante :

WE ARE KNITTERS S.L C/Fernandez de la Hoz 31, 2ºIZDA 28010 Madrid

De plus, veuillez nous envoyer un message électronique àinfo@weareknitters.com.

Une fois reçu, nous procéderons au remboursement du montant payé aussi vite que possible dans un délai ne pouvant excéder 30 jours.

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Kat 12 février 2017 at 8 h 34 min

Pour ma part, ce n’est pas tant les tarifs qui me gènent (même si j’avoue qu’ils sont prohibitifs !), car mon premier kit m’a été offert, le second je l’ai acheté via vente privée à moitié prix….
Pour les explications, c’est vrai qu’elles sont par moments un peu approximatives….
Moi, ce qui me déçoit, c’est la couleur de la laine. Pour mon premier kit, j’avais choisi un le gris perle (qui rend légèrement rosé sur le site), et je reçois un gris tout simple…
Pour le second, taupe. La couleur que je reçois est plus proche du kaki que du taupe (qui fait beige une peu grisé sur le site… Bref, moi qui n’aime pas trop le vert, je suis déçue….. Je vais peut être le renvoyer, j’attends juste de voir à la lumière du soleil (voui, parce que là, l’hiver et son temps grisatre….)…
En tous cas, clairement, à tarif “plein”, je n’achèterai pas….

Répondre
Ophé 3 janvier 2018 at 18 h 40 min

Bonjour, je suis allée lire l’article au vous parlez plus en détails de la réalisation de votre cardigan (https://lecocondelu.com/we-are-knitters-napa-cardigan/) : vous avez de vous même admise que vous n’aviez pas suivis le patron, il n’est dès lors pas surprenant que vous n’aillez pas obtenu le même résultat ! Et c’est quelque chose que vous avez passé sous silence lors de votre échange par mail et lors de la rédaction de cet article… Je trouve ça assez malhonnête de votre part…

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Lu 3 janvier 2018 at 20 h 29 min

Bonsoir
Je ne vois pas où est ma malhonnêteté. Oui je n’ai pas respecté la façon de tricoter l’encolure mais cela en reste là. Pour le reste, j’ai tot respecter. Est-ce que cela m’aira Valu d’utiliser mes 4 pelotes qu’il me reste ? Non je ne pense pas

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Ophé 23 janvier 2018 at 13 h 25 min

Bonjour,
Si vous souhaitiez obtenir une aide adéquate de la part du SAV de WAK, il aurait fallu être honnête et leur expliquer que vous n’aviez pas suivi le patron à la lettre. Le tricot n’est pas quelque chose que l’on peut faire par dessus la jambe, si vous ne respectez pas les directives, il est normal que vous n’obteniez pas le même résultat…

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Lu 23 janvier 2018 at 13 h 36 min

Il ne faut peut-être pas exagérer quand même. C’est pas le fait de modifier une encolure qui fait que TOUT le tricot tombe mal et qui fait qu’î me reste 4 pelotes sur les bras. Mais a priori je ne suis ps la seule dans ce cas. Donc je ne me sens pas mal honnête. Et vous avez vous des actions chez WAK ou tout simplement faites vous partie de leur personnel pour revenir ainsi à la charge ?

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Ophé 23 janvier 2018 at 19 h 16 min

Je trouve que vous vous emportez beaucoup (mais c’est peut-être à cause du format «commentaire»)… Je n’ai fait que pointer du doigt quelque chose que je trouvais incohérent. Et je n’ai des actions chez personne 😉

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